Ihr Widerrufsrecht bei SBKN-Creation
Bei SBKN-Creation möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Wir legen Wert auf Transparenz und faire Abläufe. Erfahren Sie, wie Sie eine Rücksendung einleiten können und welche spezifischen Ausnahmen es gibt, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen zum Widerrufsrecht
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um das Thema Widerruf und Rücksendungen bei SBKN-Creation. Unser Ziel ist es, den Prozess für Sie so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.
Welche Produkte kann ich zurücksenden und gibt es Ausnahmen?
Grundsätzlich können Sie die meisten unserer Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Wichtige Ausnahme: Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für personalisierte 3D-Druck Teile oder speziell für Sie angefertigte Einzelstücke.
Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wie leite ich einen Widerruf ein?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sven Bekaan, Seifendamm 7, 49828 Neuenhaus, info@sbkn-creation.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die relevanten Artikelinformationen an.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Ja, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde. Dies ist eine gesetzliche Vorgabe und nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders vereinbart oder ein Produktmangel vorliegt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und sofern alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Welche Zahlungsmittel werden für die Rückerstattung verwendet?
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Was muss ich bei der Rücksendung der Ware beachten?
Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Fügen Sie der Sendung eine Kopie Ihrer Widerrufserklärung bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Nein, wie bereits erwähnt, besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine Rückgabe oder ein Umtausch solcher Artikel ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sven Bekaan, Seifendamm 7, 49828 Neuenhaus, Deutschland, info@sbkn-creation.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die normal mit der Post zurückgesandt werden können. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
* Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an info@sbkn-creation.com zurück.)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (________) den von mir/uns (________) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (________)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (________)
– Bestellt am (________)/erhalten am (________)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
Fragen zum widerruf?
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder dem Rücksendeprozess bei SBKN-Creation haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen persönlich weiter.